Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen, Produktivität steigern, Wert erhöhen - Hardcover
Críticas
Das Autorenteam vermittelt das 'Was, Wie und Warum' des Prozessmanagement umfassend, anschaulich und kompetent. Das Buch bietet eine gelungene Verbindung theoretischer Grundlagen mit umfangreichen Praxiserfahrungen. (CM Controller Magazin, September 2006)
Reseña del editor
Geschäftsprozessmanagement wird heute als selbstverständlich betrachtet. Die Umsetzung bereitet aber nach wie vor Schwierigkeiten. Häufig sind die Gründe dafür fehlendes Wissen, unzureichende Konzepte oder falsche Vorgehensweisen. Das Buch hilft, diese Defizite zu beseitigen. Es gibt fundierte und praxisnahe Antworten auf das Was, Wie und Warum des Geschäftsprozessmanagements.
Das Buch ist in 15 Kapitel unterteilt. Kapitel 1 beschreibt Ziele und Komponenten des Geschäftsprozessmanagements und zeigt seine Beziehungen zu anderen Managementkonzepten und -methoden auf. Kapitel 2 befasst sich mit Merkmalen und Arten von Geschäftsprozessen. Kapitel 3 weist auf die enge Verbindung zwischen Geschäftsstrategie und Geschäftsprozessmanagement hin. Kapitel 4 sagt, wie Geschäftsprozesse identifiziert, definiert und dokumentiert sowie in die Organisation eingebettet werden. Dabei werden die Rollen der Prozessorganisation ausführlich dargestellt. Kapitel 5 beschreibt Geschäftsprozesse, die in der Praxis eine hohe Relevanz haben. Kapitel 6 befasst sich mit der Standardisierung von Geschäftsprozessen. Kapitel 7 gibt Auskunft, wie Geschäftsprozesse geplant, kontrolliert und gesteuert werden. Themenschwerpunkte sind u. a. Zielplanung, Leistungsmessung und Assessment (Reifegradbestimmung) von Geschäftsprozessen. Kapitel 8 führt aus, wie die Leistungen in Geschäftsprozessen systematisch gesteigert werden. Dabei werden u. a. die engen Beziehungen zwischen KAIZEN (KVP) sowie Six Sigma und Geschäftsprozessmanagement dargestellt. Kapitel 9 und 10 zeigen, wie Geschäftsprozessmanagement erfolgreich eingeführt wird. In den Kapiteln 11 bis 14 beschreiben vier Unternehmen die Einführung und Anwendung ihrer Geschäftsprozessmanagementsysteme. Kapitel 15 gibt Auskunft über die Wirkungen des Geschäftsprozessmanagements in der Praxis.
Die Erstauflage des Buches stammt aus dem Jahr 2000. Inzwischen (2007) liegt die sechste überarbeitete und erweiterte Auflage vor. Der Erfolg beruht auf dem großen Interesse an dem Thema Geschäftsprozessmanagement und der positiven Resonanz, die das Buch in Theorie und Praxis gefunden hat.
Die aktuelle sechste Auflage enthält drei neue Anwenderberichte:
- Zehn Jahre Erfahrung von Siemens Medical Solutions mit Geschäftsprozessmanagement.
- Fünf Jahre Erfahrung der Siemens Health Services Corp., USA, mit Geschäftsprozessmanagement.
- Erfahrungen der Lufthansa Cargo AG bei der Einführung des Geschäftsprozessmanagements.
Ergänzend wurden in die sechste Auflage neue Erfahrungen aus Anwenderprojekten aufgenommen. Vollständig überarbeitet wurden die Kapitel über strategisches Geschäftsprozessmanagement sowie Rollen im Geschäftsprozessmanagement. Die Hinweise auf weiterführende Literatur wurden aktualisiert und erweitert. Sie bieten dem Leser die Möglichkeit, ohne Recherchen spezielle Themen zu vertiefen
Das Buch richtet sich an Führungs-, Fachkräfte und Berater, aber auch an Lehrende und Studierende. Die Theoretiker erfahren, wie mühsam und dornenreich der Weg vom theoretischen Konzept zur praktischen Umsetzung ist. Den Praktikern wird gezeigt, wie Geschäftsprozesse erfolgreich implementiert, gesteuert und optimiert werden können. Die Empfehlungen richten sich nicht nur an große, sondern besonders auch an mittelständische Unternehmen.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
- VerlagHanser Fachbuch
- Erscheinungsdatum2007
- ISBN 10 3446410023
- ISBN 13 9783446410022
- EinbandTapa dura
- SpracheDeutsch
- Auflage6
- Anzahl der Seiten640
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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
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Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Artikel-Nr. M03446410023-G
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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
Verlag:
Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG 08.11.2007., 2007
ISBN 10: 3446410023
ISBN 13: 9783446410022
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Hardcover
Anbieter: ABC Versand e.K., Aarbergen, Deutschland
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Zustand: Sehr gut. Auflage: 6. Auflage. 616 Seiten minimale Lagerspuren, innen wie neu Q41 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1152 16,0 x 4,0 x 23,5 cm, Gebundene Ausgabe. Artikel-Nr. 591073
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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen, Produktivität steigern, Wert erhöhen.
Anbieter: Antiquariat Bookfarm, Löbnitz, Deutschland
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6., vollst. überarb. und erw. Auflage. 616 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. SO6411 9783446410022 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1110. Artikel-Nr. 2338159
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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen. Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
Verlag:
Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, 2008
ISBN 10: 3446410023
ISBN 13: 9783446410022
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Hardcover
Anbieter: Antiquariat Bookfarm, Löbnitz, Deutschland
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6. Auflage. 616 Seiten Ehemaliges Bibliotheksex. mit entsprechenden Kennzeichnungen (Stempel, Signatur). Moderate Lager- und Gebrauchsspuren, Text Sauber. 9783446410022 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1161. Artikel-Nr. 1105080
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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
Verlag:
Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, 2007
ISBN 10: 3446410023
ISBN 13: 9783446410022
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Anbieter: book-link, Nufringen, BW, Deutschland
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hardcover. Zustand: Wie neu. 640 Seiten; *** Neuwertig und ungelesen! NR-03-E-9 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 2. Artikel-Nr. 20037
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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis : Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
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Zustand: Gut. Zustand: Gut - Gebrauchs- und Lagerspuren. 6. Auflage. Außen: verschmutzt, zerkratzt. Innen: Seiten verschmutzt, Notizen / Markierungen. | Seiten: 616 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher. Artikel-Nr. 3419144/3
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