Internes Marketing und Unternehmenskultur: Analyse der Interdependenzen unter marktorientierten Gesichtspunkten - Softcover

Kerpen, Philip

9783836652339: Internes Marketing und Unternehmenskultur: Analyse der Interdependenzen unter marktorientierten Gesichtspunkten

Softcover

ISBN 10: 3836652331 ISBN 13: 9783836652339

Verlag: Diplomica Verlag, 2007

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Rese�a del editor

Die Bedingungen auf den Absatzm�rkten haben sich in den letzten Jahren durch steigenden Wettbewerbsdruck, wachsende Kundenanforderungen und die voranschreitende Globalisierung massiv ver�ndert. Nur durch eine konsequente Orientierung an den Bed�rfnissen der Kunden und den nachhaltigen Aufbau von Wettbewerbsvorteilen k�nnen Unternehmen langfristig bestehen. Um die Marktorientierung eines Unternehmens jedoch positiv beeinflussen zu k�nnen, m�ssen die Mitarbeiter der betreffenden Organisation in das Zentrum aller Bem�hungen ger�ckt werden. Zwar sind die eigentlichen Unternehmensziele die Zufriedenheit und Treue der Kunden sowie eine gute Position gegen�ber den Wettbewerbern, doch lassen sich diese Ziele nur �ber die eigenen Mitarbeiter erreichen. Die Beeinflussung des Mitarbeiterverhaltens mit dem Ziel einer Steigerung der Marktorientierung kann mit verschiedenen Mitteln verfolgt werden: Marketing bedeutet „... die Kunst, Kunden auf gewinnbringende Weise zu finden und zufrieden zu stellen". So stellt das Interne Marketing verschiedene Instrumente bereit, die das Verhalten der Mitarbeiter in gew�nschter Weise beeinflussen sollen. Auch dem Bereich der Unternehmenskultur werden Einflussm�glichkeiten auf die Einstellungen und Handlungsweisen der Mitarbeiter zugeschrieben. Insbesondere Werte und Normen der Mitarbeiter sind elementare Bestandteile der Marktorientierung. Diese Arbeit hat sich zum Ziel gesetzt, das Zusammenspiel von Internem Marketing und Unternehmenskultur sowie deren Wirkungszusammenh�nge mit der Marktorientierung einer marktwirtschaftlich agierenden Organisation zu identifizieren, darzustellen und zu erkl�ren. Dazu werden im Grundlagenteil zun�chst die zentralen Begriffe eingef�hrt, interpretiert und durch die vorhandene, gr��tenteils aus dem angloamerikanischen Bereich stammende Literatur vertieft. Im Anhang finden sich dar�ber hinaus umfangreiche Tabellen zu den verschiedenen empirischen und konzeptionellen Arbeiten und ihren Kernaussagen. Der Abschnit

Biograf�a del autor

Dipl.-Kfm. Philip Kerpen, geboren 1976 in Aachen, Banklehre bei Trinkaus & Burkhardt KGaA, D�sseldorf, Abschluss 1997 als Bankkaufmann, Studium der Betriebswirtschaft an der Universit�t zu K�ln, Abschluss 2004 als Diplom-Kaufmann, seitdem T�tigkeit in verschiedenen Industrieunternehmen mit den Schwerpunkten M&A und Restrukturierung.

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