Die ultimative Frage 2.0: Wie Unternehmen mit dem Net Promoter System kundenorientierter und erfolgreicher sind - Hardcover
Inhaltsangabe
Die Neuauflage des Wall-Street Journal-Bestsellers! Würden Sie uns einem Freund empfehlen? Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? Das ist die ultimative Frage, mit der Sie Kritiker, die Ihren Ruf schädigen können, und Promotoren, die durch positive Mundpropaganda profitables, nachhaltiges Wachstum schaffen, identifizieren. In diesem Buch erklärt Fred Reichheld zusammen mit seinem Kollegen Rob Markey, wie Anwender mit dem sogenannten Net Promoter außergewöhnlich Erfolge erzielen. Sie präsentieren das grundlegende Konzept des Net Promoter und erläutern den Zusammenhang zum Wachstum und nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens, den Prozess geschlossener Feedbackschleifen sowie neue und anschauliche Geschichten unterschiedlichster Unternehmen, die ihre Performance drastisch steigern konnten. Eine Anleitung für langfristiges Wachstum und eine neue Profitabilität in Unternehmen. Die erweiterte und aktualisierte Auflage des Bestsellers (erste Auflage erschienen im Hanser-Verlag) richtet sich an Unternehmen, die ihre Kunden langfristig binden wollen. Praktisch umsetzbar, erhellend und ansprechend.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Über die Autorin bzw. den Autor
Fred Reichheld ist Director Emeritus und Fellow von Bain & Company. Er ist Bestsellerautor von Der Loyalitätseffekt und zahlreichen Artikeln, unter anderem im Harvard Business Review. Rob Markey ist Partner im New Yorker Büro von Bain & Company und leitet die weltweite Praxisgruppe Kundenstrategie und Marketing.
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Die ultimative Frage 2.0
Anbieter: Bookbot, Prague, Tschechien
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: As New. Artikel-Nr. 688eab74-7e68-4e98-8dd6-1a0c6f519609
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Die ultimative Frage 2.0: Wie Unternehmen mit dem Net Promoter System kundenorientierter und erfolgreicher sind
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Artikel-Nr. M03899812700-G
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Die ultimative Frage 2.0: Wie Unternehmen mit dem Net Promoter System kundenorientierter und erfolgreicher sind
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
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Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. Artikel-Nr. M03899812700-V
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Die ultimative Frage 2.0: Wie Unternehmen mit dem Net Promoter System kundenorientierter und erfolgreicher sind [Gebundene Ausgabe] Fred Reichheld (Autor), Rob Markey (Autor)
Verlag:
Frankfurter Allgemeine Buch, 2012
ISBN 10: 3899812700
ISBN 13: 9783899812701
Gebraucht
Hardcover
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: gut. 2012. Die Neuauflage des Wall-Street Journal-Bestsellers! Würden Sie uns einem Freund empfehlen? Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? Das ist die ultimative Frage, mit der Sie Kritiker, die Ihren Ruf schädigen können, und Promotoren, die durch positive Mundpropaganda profitables, nachhaltiges Wachstum schaffen, identifizieren. In diesem Buch erklärt Fred Reichheld zusammen mit seinem Kollegen Rob Markey, wie Anwender mit dem sogenannten Net Promoter außergewöhnlich Erfolge erzielen. Sie präsentieren das grundlegende Konzept des Net Promoter und erläutern den Zusammenhang zum Wachstum und nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens, den Prozess geschlossener Feedbackschleifen sowie neue und anschauliche Geschichten unterschiedlichster Unternehmen, die ihre Performance drastisch steigern konnten. Eine Anleitung für langfristiges Wachstum und eine neue Profitabilität in Unternehmen. Die erweiterte und aktualisierte Auflage des Bestsellers (erste Auflage erschienen im Hanser-Verlag) richtet sich an Unternehmen, die ihre Kunden langfristig binden wollen. Praktisch umsetzbar, erhellend und ansprechend. Autor: Fred Reichheld ist Director Emeritus und Fellow von Bain & Company. Er ist Bestsellerautor von Der Loyalitätseffekt und zahlreichen Artikeln, unter anderem im Harvard Business Review. Rob Markey ist Partner im New Yorker Büro von Bain & Company und leitet die weltweite Praxisgruppe Kundenstrategie und Marketing. In deutscher Sprache. 248 pages. 23,4 x 15,8 x 2 cm. Artikel-Nr. BN26585
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