: Este libro de Nikola Glusac examina el impacto de los programas de bonificaci�n en el comportamiento de compra y la lealtad del cliente. A trav�s de un an�lisis te�rico y emp�rico, el autor investiga dos de los programas de bonificaci�n alemanes m�s extendidos, mostrando c�mo los miembros de estos programas difieren significativamente de los no miembros en t�rminos de satisfacci�n y lealtad del cliente. La menor sensibilidad a los precios y el mayor compromiso con la marca sugieren el potencial competitivo de los programas de bonificaci�n, subrayando la relevancia de esta herramienta en el �mbito del marketing y la gesti�n de clientes. EAN: 9783835001961 Tipo: Libros Categor�a: Negocios y Econom�a T�tulo: Der Einfluss von Bonusprogrammen auf das Kaufverhalten und die Kundenbindung von Konsumenten Autor: Nikola Glusac Editorial: Deutscher Universit�tsverlag Idioma: de P�ginas: 300 Formato: tapa blanda. Bestandsnummer des Verk�ufers Happ-2022-02-04-160821

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Bibliografische Details

Titel: Der Einfluss von Bonusprogrammen auf das ...

Verlag: Deutscher Universit�tsverlag

Erscheinungsdatum: 2005

Einband: Softcover

Zustand: Como nuevo

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Rese�a del editor:

Nikola Glusac untersucht zwei der am weitesten verbreiteten deutschen Bonusprogramme und zeigt auf, dass sich ihre Mitglieder deutlich von Nicht-Mitgliedern in Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unterscheiden. Die gerringere Preissensitivit�t und das erh�hte Markeninvolvement liefern Indizien f�r das Wettbewerbspotenzial von Bonusprogrammen und unterstreichen damit die Relevanz dieses Instrumentes.

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