grundlagen des crm von hippner (12 Ergebnisse)

664 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. 9783409225182 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 900.

664 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. 9783409225182 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 900.

Softcover. 664 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. 9783409225182 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 950 2., überarb. und erw. Auflage, Nachdr. Juli 2007.

Softcover. Zustand: gut. CRM umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringenderKundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermitteln namhafte Wissenschaftler sowie fachkundige Praktiker grundlegendes Orientierungswissen, das für dasVerstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Kernaussagen werden Konzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk wird darüber hinaus der Gestaltung von Kundenbeziehungen sowie moderierenden Faktoren des CRM geschenkt.Die zweite Auflage wurde um Beiträge zu IT-Systemen, Customer Intelligence und Customer Empowerment erweitert. Inhaltsangabe- Grundlagen des CRM - Die Kundenbeziehung als zentrales Element - Kundenorientierte Managementaufgaben - Moderierende FaktorenNachdem ich mich während meines Studiums mit den Anfängen des CRM-Booms auseinander gesetzt habe, war ich lange auf der Suche nach einem Buch, das mein veraltetes Wissen wieder auf den neusten Stand bringt. Was anderen Fachbüchern nicht gelungen ist, hat das Buch von Herrn Prof. Wilde und Hajo Hippner geschafftIch konnte mir in kurzer Zeit umfassendes Wissen bzgl. der aktuellen CRM-Themen aneignen. Hätte es dieses Buch schon zu meinen Studienzeiten gegeben, wäre vieles einfacher gewesen :-). Ich kann dieses Buch nur jedem empfehlen, der sich beruflich oder auch im Studium mit der CRM-Thematik auseinander setzt. Einen besseren Überblick über das komplexe CRM-Thema bietet derzeit kein anderes Fachbuch!Handbuch Management-ModelleDie Klassiker - Balanced Scorecard, CRM, Die Boston-Strategiematrix, Porters Wettbewerbsstrategie Und Viele Mehr Steven TenHave Wouter TenHave Frans Stevens Steven ten Have Wouter ten Have Zusatzinfo 169 schw.-w. Abb., 17 schw.-w. Tab. Sprache deutsch Maße 170 x 240 mm Einbandart Paperback Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb CRM-Projekte CRM-Systeme Customer Relationship Management Customer Relationship Management CRM Mass Customization Relationship Marketing ISBN-10 3-409-22518-8 / 3409225188 ISBN-13 978-3-409-22518-2 / 9783409225182 In deutscher Sprache. 664 pages. 23,8 x 17,4 x 3,6 cm Auflage: 2., überarb. u. erw. A. (13. Februar 2006).

Zustand: gut. Rechnung mit MwSt - Versand aus Deutschland pages.

Zustand: gebraucht; sehr gut. 2. Auflage, praktisch ungebraucht.

Softcover. 540 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. 9783409125185 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 950.

Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.

Softcover. Zustand: gut. Auflage: 1 (2007). CRM umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermitteln namhafte Wissenschaftler sowie fachkundige Praktiker grundlegendes Orientierungswissen, das für dasVerstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Kernaussagen werden Konzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk wird darüber hinaus der Gestaltung von Kundenbeziehungen sowie moderierenden Faktoren des CRM geschenkt.Die zweite Auflage wurde um Beiträge zu IT-Systemen, Customer Intelligence und Customer Empowerment erweitert. Inhaltsangabe- Grundlagen des CRM - Die Kundenbeziehung als zentrales Element - Kundenorientierte Managementaufgaben - Moderierende FaktorenNachdem ich mich während meines Studiums mit den Anfängen des CRM-Booms auseinander gesetzt habe, war ich lange auf der Suche nach einem Buch, das mein veraltetes Wissen wieder auf den neusten Stand bringt. Was anderen Fachbüchern nicht gelungen ist, hat das Buch von Herrn Prof. Wilde und Hajo Hippner geschafftIch konnte mir in kurzer Zeit umfassendes Wissen bzgl. der aktuellen CRM-Themen aneignen. Hätte es dieses Buch schon zu meinen Studienzeiten gegeben, wäre vieles einfacher gewesen :-). Ich kann dieses Buch nur jedem empfehlen, der sich beruflich oder auch im Studium mit der CRM-Thematik auseinander setzt. Einen besseren Überblick über das komplexe CRM-Thema bietet derzeit kein anderes Fachbuch! Autor: Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Dr. Hajo Hippner ist an seinem Lehrstuhl tätig und begleitet ihn bei allen CRM-Projekten. Sie gelten in Deutschland als führende Experten im CRM-Umfeld. Sprache deutsch Maße 170 x 240 mm Einbandart Paperback CRM-Projekte CRM-Systeme Customer Relationship Management eCRM Handbuch Customer Relationship Management Manager Mass Customization Multi Channel Management Relationship Marketing ISBN-10 3-409-12518-3 / 3409125183 ISBN-13 978-3-409-12518-5 / 9783409125185 Grundlagen des CRM. Konzepte und Gestaltung von Hajo Hippner (Autor), Klaus D. Wilde In deutscher Sprache. 575 pages. 23,8 x 17,4 x 3,6 cm.

Zustand: gut. Rechnung mit MwSt - Versand aus Deutschland pages.

Zustand: New. In German.

Buch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.